Hôtels et hébergements
Cortx · Agent IA
Vos appels du soir deviennent des réservations.
Le soir, le week-end, pendant le petit-déjeuner ou quand un client appelle en allemand, personne ne décroche. On installe un agent IA qui répond pour votre établissement, dans la langue du client. Vous ne payez que ce qu'il vous rapporte.
Main courante · nuit du samedi
Réception fermée de 22 h à 7 h
- 22:14DEUne chambre double pour vendredi et samedi ?Demande de réservation · 2 nuits
- 23:02FRNous arriverons vers minuit, comment récupérer la clé ?Arrivée tardive notée
- 00:37ENCan we keep the room until 2 pm on Sunday?Départ tardif vendu
- 06:48ITC'è un parcheggio vicino all'hotel?Parking réservé
- 06:55FRFuite d'eau dans la salle de bain de la 12.Transféré au patron
Le constat
Votre réception ferme. Le téléphone, non.
- La nuitLe client qui arrive tard, celui qui réserve après le dîner.
- Au moment du rushPetit-déjeuner, départs, arrivées : le téléphone sonne dans le vide.
- Dans une autre langueUn appel en allemand à 21 h, et la personne présente ne le parle pas.
Le client ne laisse pas de message. Il réserve sur une plateforme, avec sa commission, ou chez le voisin.
Comment on se paie
Deux lignes sur la facture. Rien d’autre.
Pas d’abonnement pendant le pilote. On prend une commission sur ce que l’agent vous rapporte, au taux fixé ensemble avant de démarrer. Chaque ligne est horodatée et rattachée à l’agent : vous vérifiez tout.
S’il ne vous rapporte rien, vous ne payez rien.
Relevé du mois · exemple
Montants fictifs
Réservations récupérées
Venues d'un appel ou d'un message traité par l'agent, quand votre équipe n'était pas disponible.
- 12/03 · 22:14 · 2 nuits, chambre double238 €
- 19/03 · 07:02 · 1 nuit, chambre familiale142 €
Commission
au taux convenu
Services additionnels vendus
Proposés par l'agent avant ou pendant le séjour.
- Départ tardif, chambre 735 €
- Parking, 2 nuits24 €
Commission
au taux convenu
Abonnement, frais d’installation
0 €
Ce que fait l’agent
Pour vos clients
- 01Répond aux questions : arrivée tardive, parking, animaux, accès, restaurant
- 02Prend la demande de réservation et vous l’envoie prête à confirmer
- 03Propose départ tardif, petit-déjeuner, transfert, avant l’arrivée
Pour vous
- 01Transfère une urgence sur votre portable, selon vos règles
- 02Vous envoie le résumé de chaque appel par WhatsApp ou e-mail
- 03Se branche par renvoi d’appel : vous gardez numéro, standard et logiciel
Pour qui
Là où le patron fait déjà tout lui-même.
Hôtels indépendants
De 20 à 80 chambres, sans veilleur de nuit, ou avec une petite équipe.
Petits groupes
Deux à dix établissements, un seul agent qui connaît chacun d'eux.
Résidences et apparthôtels
Arrivées autonomes, et tout passe déjà par le téléphone et les messages.
Campings et villages
Pics de saison, clientèle étrangère, questions répétées des milliers de fois.
L’agent ne remplace pas votre équipe quand elle est là. Il prend le relais quand elle ne peut pas répondre.
Les règles
Ce qu’il ne fera jamais.
- Il dit qu’il est une IA
- Dès la première phrase, comme l’exige le règlement européen sur l’IA.
- Il ne confirme rien sans vous
- Pendant le pilote, chaque réservation passe par votre validation.
- Il n’invente aucun prix
- Il annonce vos tarifs et vos offres, rien d’autre.
- Les données restent en Europe
- Hébergement européen et contrat de sous-traitance conforme au RGPD.
Et ensuite
Votre hôtel, piloté à la voix.
À force de répondre pour vous, l’agent connaît votre établissement aussi bien que votre meilleur réceptionniste. C’est ce que nous construisons avec nos premiers établissements pilotes.
« Combien d'arrivées ce soir ? »
« Préviens la femme de chambre pour la 12. »
« Qu'est-ce que l'agent a vendu ce week-end ? »
Le pilote
Du diagnostic offert au premier mois au résultat.
Jour 0 · Offert
Votre diagnostic
On regarde comment votre établissement répond aujourd'hui : appels, langues, avis, dépendance aux plateformes. Vous recevez aussi un numéro de démo qui répond comme votre réception.
48 heures
On configure votre agent
Vos informations, vos services à vendre, vos règles de transfert. Vous l'appelez vous-même avant tout le monde.
30 jours
Le pilote au résultat
Renvoi d'appel activé aux horaires choisis. Chaque réservation et chaque vente sont tracées.
Ensuite
Vous décidez
On continue ensemble aux mêmes conditions, ou on arrête. Sans engagement.
Ce que les hôteliers nous demandent.
Une autre question ? Écrivez-nous, on répond le jour même.
Recevoir mon diagnosticOui, dès la première phrase : l'agent se présente comme l'assistant de votre établissement. La voix est naturelle, il comprend les phrases normales et il passe la main à un humain dès que c'est nécessaire.
Non. L'agent se branche par renvoi d'appel depuis votre numéro actuel, que vous réglez chez votre opérateur et que vous pouvez couper à tout moment. Pendant le pilote, il vous envoie les demandes de réservation et vous les saisissez vous-même.
Chaque appel, chaque demande de réservation et chaque service vendu par l'agent est horodaté et listé. En fin de mois, vous recevez le détail ligne par ligne, et la facture se calcule sur ce détail.
Pendant le pilote, il ne confirme rien sans vous et n'invente aucun prix. Vous lisez le résumé de chaque appel, et on corrige ce qu'il dit chaque semaine avec vous.
Aucun. Le diagnostic est offert, le pilote dure 30 jours et ne coûte rien si l'agent ne vous rapporte rien. Ensuite, vous continuez ou vous arrêtez.
Vous ne payez que ce que l'agent vous rapporte.
On vous rappelle pour un échange de 5 minutes, puis vous recevez le diagnostic de votre établissement et un numéro de démo qui répond comme votre réception.